Política de privacidad

Sitio web: https://coneclab.cl/

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Importadora y Exportadora Conec Company SpA, RUT 76.178.129-4, con domicilio en Caupolicán 365, Casa 16, Villa Alemana, Región de Valparaíso, Chile (en adelante, «Coneclab», «nosotros» o «el responsable»). Coneclab es la línea de laboratorio de Conec Care en Chile.

Contacto para temas de privacidad: coneclab@conec.cl · +56 9 9100 8209.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Aplicamos desde ya sus principios: licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia, confidencialidad y minimización de los datos.

3. Qué datos personales recogemos

Recogemos solo los datos necesarios para responder a su solicitud y gestionar la relación comercial:

• Datos de contacto y de identificación profesional: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o institución y cargo, cuando usted los entrega al solicitar una cotización, escribirnos o contactarnos por WhatsApp.
• Contenido de su mensaje o solicitud: los equipos o servicios de su interés y cualquier información que decida compartir.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
• Si existen otras vías (suscripción a boletín, pedidos en línea, postulaciones, etc.), agréguelas aquí.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

4. Para qué usamos sus datos y con qué fundamento

• Responder consultas y preparar y enviar cotizaciones. Fundamento: medidas precontractuales a solicitud suya y su consentimiento.
• Gestionar la venta, la entrega, la facturación y el servicio técnico de los equipos. Fundamento: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• Enviarle información comercial sobre productos y servicios de Coneclab, si usted lo autoriza o, en el caso de clientes, cuando exista un interés legítimo compatible. Puede oponerse en cualquier momento.
• Mejorar el sitio y medir su uso, de forma agregada. Fundamento: su consentimiento mediante el banner de cookies o nuestro interés legítimo, según corresponda.
• Proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes y defender nuestros derechos. Fundamento: interés legítimo y cumplimiento legal.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

5. Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales cuando usted lo haya autorizado o cuando la ley lo permita. En cada mensaje podrá darse de baja, o escribirnos a coneclab@conec.cl.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Las necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren su autorización; las de análisis, personalización o marketing solo se activan si usted las acepta. Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner del sitio y cambiar su decisión en cualquier momento. Más información en nuestra Política de Cookies: https://coneclab.cl/politica-de-cookies/.

7. A quién comunicamos sus datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Empresas del grupo Conec Care, cuando sea necesario para atender su solicitud o prestar el servicio.
• Proveedores que nos prestan servicios y actúan por nuestra cuenta: alojamiento web, correo electrónico, mensajería (por ejemplo, WhatsApp), analítica y soporte técnico.
• Fabricantes y distribuidores, solo cuando sea indispensable para una cotización, garantía o servicio técnico.
• Autoridades, tribunales u otros organismos, cuando la ley lo exija.

Exigimos a nuestros proveedores el deber de confidencialidad, seguridad y uso de los datos solo para los fines acordados.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o empresas del grupo pueden estar fuera de Chile. En esos casos nos aseguramos de que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección o de que existan garantías apropiadas, como cláusulas contractuales, de acuerdo con la ley.

9. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la ley. A modo de referencia: consultas y cotizaciones sin compra, 24 meses; datos de clientes y documentos tributarios, durante los plazos legales; datos de marketing, hasta que retire su consentimiento. Luego los eliminamos o anonimizamos.

10. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a ciertos tratamientos, por ejemplo el marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.
• Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el uso de sus datos en los casos que la ley permite.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto sobre lo ya realizado.

Para ejercerlos, escriba a coneclab@conec.cl indicando su nombre, un medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Podemos pedirle que acredite su identidad. Responderemos dentro del plazo legal, que es de 30 días desde la recepción, prorrogable en casos justificados.

Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede reclamar ante la autoridad de control competente, la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funciones, o ante los tribunales de justicia.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y respaldos. Si ocurre una vulneración que ponga en riesgo sus datos, la gestionaremos y la comunicaremos a la autoridad y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

12. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales y organizaciones. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad. Si cree que un menor nos ha entregado datos, escríbanos y los eliminaremos.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas externas, como redes sociales o WhatsApp. Esta política no se aplica a ellos; le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo, por cambios legales o del sitio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

15. Contacto

Para consultas o ejercicio de derechos: coneclab@conec.cl · +56 9 9100 8209.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.